Kommunikationstraining: denn niemand kommt als Diplomat oder Mediator zur Welt

Ihnen fällt auf, dass häufig unerklärliche Missverständnisse entstehen? In Ihrem Team funktioniert das Miteinander nicht wie gewünscht? Mitarbeiter oder Kunden beschweren sich – andere kündigen. Es kommt zu Mobbing?  Sie wundern sich immer wieder, dass es zu scheinbar grundlosen Auseinandersetzungen kommt? Dann ist es Zeit, die Kommunikationsfertigkeiten zu trainieren.

Warnlampe Baustelle Frankfurt

Warnlampe an einer Baustelle in Frankfurt: wirkt ohne Kommunikationstraining

Einfache und eindeutige Signale wirken in der Kommunikation am besten. Eine Warnlampe an einer Baustelle zieht die Aufmerksamkeit auf sich. Man weiß sofort, dass es hier zu einem Engpass kommen kann. Man könnte in eine Grube fallen.

Und in den Dialogen? Wer deutet Warnsignale in der Kommunikation mit anderen Menschen richtig?

Haben Sie eine Vorstellung davon, wie viele Menschen nicht einmal ihre eigenen Warnmeldungen wahrnehmen?

Wenn Sie sich die Burnout-Fallzahlen ansehen, werden Sie feststellen: Schweigen und Verschweigen sind immer noch gängige Taktiken – auch wenn sie in den Krankenstand führen können.

Zu Phänomenen wie dem Burnout-Syndrom führen viele Fehler in der Kommunikation.

 

 

Interprofessionelle Kommunikationsschulungen

Unsere Spezialisierung liegt im professionsübergreifenden Training von Interaktion. Das heißt:

  • Wie redet der Einkauf mit dem Vertrieb?
  • Welche Dialoge gibt es zwischen der Verwaltung und dem Marketing?
  • Wie redet der Kundendienst mit Menschen, die unzufrieden sind?
  • Wie positioniert sich das Unternehmen? Damit ist nicht nur die PR gemeint, sondern auch die interne Positioniererung:
  • Was hören und lesen die Angestellten?
  • Erleben diese die Geschäftsführung als aufgeschlossen und dazu bereit, klare, erfüllbare Ziele zu formulieren?

Interaktion trainieren – Konsens herstellen

Wir trainieren Kommunikation in Zeitlupe. Denn wenn es zu Missverständnissen und Fehldeutungen kommt, ist fast immer zu hohes Tempo beim Denken, Reden und Regieren im Spiel. Das sehen wir immer wieder beim Training von GFK (Gewaltfreie Kommunikation im Unternehmen).

Speed of Mind and Speech – Kommunikationstraining Gewaltfreie Kommunikation GFK

Speed of Mind and Speech: zu hohes Tempo in den mentalen Hochrechnungen und beim Sprechen

 

Teamwork jeder versteht etwas anders darunter – eine gemeinsame Sprache kann Kommunikationstraining erfordern

Teamwork jeder versteht etwas anders darunter – Kommunikationstraining kann für eine gemeinsame Sprache sinnvoll sein